Política de Privacidad

1. Introducción

Synergy Legal Services ("nosotros", "nuestro" o "nos") es un bufete de abogados ubicado en Provo, Utah. Estamos comprometidos con proteger la privacidad e información personal de nuestros clientes y contactos. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información, incluida la información recopilada a través de comunicaciones por SMS/mensajes de texto.

Al contratar nuestros servicios, enviar un formulario de admisión o dar su consentimiento para recibir mensajes SMS de nuestra parte, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos información personal de las siguientes formas:

2.1 Formularios de Admisión en Persona

Cuando visita nuestra oficina y completa un formulario de admisión, recopilamos información como:

• Nombre completo
• Dirección postal y/o residencial
• Número de teléfono (incluido número de celular)
• Dirección de correo electrónico
• Detalles del caso o asunto relevantes para los servicios legales que solicita
• Cualquier otra información que proporcione voluntariamente en el formulario

2.2 SMS / Mensajes de Texto

Cuando proporciona su número de teléfono móvil y otorga su consentimiento en nuestro formulario de admisión para recibir mensajes de texto, recopilamos y procesamos su número de teléfono móvil y el contenido de los mensajes intercambiados por SMS.

2.3 Sitio Web

Si visita nuestro sitio web en synergylegalutah.com, podemos recopilar información técnica estándar como su dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, a través de cookies o tecnologías similares.

3. Cómo Usamos su Información

• Para proporcionarle servicios legales y representación
• Para comunicarnos con usted sobre su caso, citas y actualizaciones del servicio
• Para enviar recordatorios de citas, mensajes de seguimiento y notificaciones importantes por SMS (con su consentimiento)
• Para responder a sus consultas y brindar atención al cliente
• Para cumplir con las leyes, regulaciones y obligaciones legales aplicables
• Para mantener y mejorar nuestros servicios

4. Mensajería, Llamadas y Cumplimiento

4.1 Su Consentimiento

Solo enviamos mensajes de texto, y solo realizamos llamadas automatizadas o de voz con IA, a personas que han otorgado su consentimiento expreso. El consentimiento se recopila en dos lugares:

• al marcar la casilla de consentimiento en nuestro formulario de contacto del sitio web; o
• al marcar la casilla de consentimiento designada y firmar nuestro formulario de admisión de clientes en persona.

En cualquiera de los dos casos, usted acepta recibir mensajes de texto, llamadas de voz y llamadas de voz con IA de Synergy Legal Services al número que haya proporcionado. Registramos la fecha, la hora y el origen de cada consentimiento.

Su consentimiento para recibir mensajes de texto no es una condición para comprar o recibir ningún bien o servicio de nuestra parte. Puede rechazar o retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte su capacidad de trabajar con nosotros.

4.2 Tipos de Mensajes SMS que Enviamos

• Recordatorios y confirmaciones de citas
• Actualizaciones del estado del caso y notificaciones de documentos listos
• Comunicaciones de seguimiento relacionadas con su asunto legal
• Avisos importantes sobre sus servicios

4.3 Frecuencia de Mensajes

La frecuencia de mensajes y llamadas varía según las necesidades y actividad de su caso. Puede recibir varios mensajes por semana durante los períodos de servicio activo.

4.4 Tarifas de Mensajes y Datos

Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Synergy Legal Services no cobra por los mensajes SMS; sin embargo, su operador móvil puede cobrar tarifas estándar de mensajería y datos.

4.5 Instrucciones para Darse de Baja

4.6 Instrucciones de Ayuda

4.7 Sin Compartir Datos de Consentimiento SMS

Su número de teléfono móvil e información de consentimiento SMS no serán vendidos, compartidos, alquilados ni transferidos a terceros ni afiliados con fines de marketing o promocionales. Los datos de aceptación (opt-in) y consentimiento para mensajes de texto no se compartirán con terceros. Estos datos se utilizan únicamente para facilitar la comunicación entre usted y Synergy Legal Services.

4.8 Llamadas de Voz y Llamadas de Voz con IA

El consentimiento que usted otorga en nuestro formulario de contacto también cubre el contacto telefónico. Podemos llamarle en vivo y realizar llamadas automatizadas que utilizan una voz pregrabada o artificial (generada por IA) — por ejemplo, recordatorios de citas, actualizaciones del caso y seguimiento de una consulta que usted envió. Toda llamada automatizada identifica a Synergy Legal Services y ofrece una forma de detener llamadas futuras. Puede darse de baja durante cualquier llamada o llamando al (801) 960-9020.

4.9 Cumplimiento Normativo

Synergy Legal Services cumple con la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA) y con las normas aplicables de la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC), incluida la Resolución Declaratoria de febrero de 2024 de la FCC que confirma que las voces generadas por IA son voces “artificiales” conforme a la TCPA. Obtenemos el consentimiento previo expreso antes de enviar mensajes de texto automatizados o realizar llamadas con voz pregrabada o generada por IA, y atendemos con prontitud toda solicitud de baja. El consentimiento nunca es una condición para contratarnos ni para recibir ningún servicio.

5. Cómo Compartimos su Información

No vendemos, compartimos, alquilamos, intercambiamos ni divulgamos su información personal a terceros. Su información es utilizada exclusivamente por Synergy Legal Services para prestarle servicios.

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política. Los registros de clientes pueden conservarse por un mínimo de siete (7) años tras el cierre de su asunto.

7. Seguridad de los Datos

• Formularios de admisión físicos en almacenamiento seguro bajo llave
• Acceso a información personal limitado al personal autorizado
• Uso de infraestructura de mensajería segura para comunicaciones SMS

8. Sus Derechos de Privacidad

• Acceso: Derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Corrección: Derecho a solicitar que corrijamos información inexacta o incompleta.
• Eliminación: Derecho a solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a obligaciones legales de retención.
• Cancelación de SMS: Derecho a retirar su consentimiento para recibir mensajes SMS en cualquier momento.

9. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores.

10. Contáctenos

11. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le recomendamos que la revise periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios tras cualquier actualización constituye la aceptación de la política revisada.

Esta Política de Privacidad fue revisada y aprobada por la dirección de Synergy Legal Services.