Términos de SMS / Mensajes de Texto

1. Descripción del Programa

Synergy Legal Services ("Synergy Legal", "nosotros", "nuestro" o "nos") ofrece un programa de mensajes de texto (SMS) que nos permite comunicarnos con clientes y posibles clientes sobre sus asuntos legales. Los mensajes se relacionan con consultas, citas, actualizaciones del caso y notificaciones del servicio. Esta página describe los términos de dicho programa.

2. Consentimiento para Recibir Mensajes

Al proporcionar su número de teléfono móvil y marcar la casilla de consentimiento en nuestro formulario de contacto (o al aceptar en otro formulario de admisión de Synergy Legal), usted acepta recibir mensajes de texto de Synergy Legal al número que proporcionó, incluidos mensajes enviados mediante tecnología automatizada. El mismo consentimiento cubre también las llamadas de voz y las llamadas que utilizan una voz pregrabada o generada por IA, según se describe en la Sección 8 a continuación.

3. Tipos de Mensajes

• Recordatorios y confirmaciones de citas
• Actualizaciones del estado del caso y notificaciones de documentos listos
• Comunicaciones de seguimiento relacionadas con su asunto legal
• Respuestas a sus consultas
• Avisos importantes sobre sus servicios

4. Frecuencia de Mensajes

La frecuencia de mensajes varía según la actividad de su caso. Puede recibir varios mensajes por semana durante los períodos activos de su asunto.

5. Tarifas de Mensajes y Datos

Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Synergy Legal no cobra por los mensajes SMS; sin embargo, su operador móvil puede cobrar tarifas estándar de mensajería y datos. Comuníquese con su operador para conocer los detalles de su plan.

6. Cancelación — Responda STOP

7. Ayuda — Responda HELP

8. Llamadas de Voz y Llamadas de Voz con IA

Además de los mensajes de texto, Synergy Legal puede comunicarse con usted por teléfono al número que proporcione. Esto incluye llamadas en vivo de un miembro de nuestro equipo y llamadas automatizadas que utilizan una voz pregrabada o artificial (generada por IA) — por ejemplo, recordatorios de citas, actualizaciones de su caso y seguimiento de una consulta que usted envió.

Toda llamada automatizada identifica a Synergy Legal Services y ofrece una forma de dejar de recibir llamadas futuras.

9. Cumplimiento de la TCPA y la FCC

Synergy Legal Services cumple con la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA) y con las normas aplicables de la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC), incluida la Resolución Declaratoria de febrero de 2024 de la FCC que confirma que las llamadas que utilizan voces generadas por IA son voces “artificiales” conforme a la TCPA.

Obtenemos su consentimiento previo expreso antes de enviar mensajes de texto automatizados o realizar llamadas que utilicen una voz pregrabada o generada por IA. No contactamos a personas que no hayan dado su consentimiento y atendemos con prontitud toda solicitud de baja.

10. Privacidad y Sin Compartir

Su número de teléfono móvil e información de consentimiento SMS no serán vendidos, compartidos, alquilados ni transferidos a terceros ni afiliados con fines de marketing o promocionales. Los datos de aceptación (opt-in) y consentimiento para mensajes de texto no se compartirán con terceros. Estos datos se utilizan únicamente para facilitar la comunicación entre usted y Synergy Legal.

Para obtener todos los detalles sobre cómo manejamos su información personal, consulte nuestra Política de Privacidad.

11. Cambios a Estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de SMS de vez en cuando. Cuando lo hagamos, actualizaremos la Fecha de vigencia arriba. La participación continua en el programa de mensajes tras cualquier actualización constituye la aceptación de los términos revisados.

12. Contáctenos