Información actualizada el · Synergy Legal Services
Si el accidente ocurrió durante un viaje de Uber o Lyft, el recibo y la información de la aplicación pueden ayudar a identificar la cobertura que debe investigarse. Synergy Legal Services puede revisar su situación en español, ya sea como pasajero o como otra persona afectada por el choque.
Guarde los datos del viaje
Conserve el recibo, la fecha, la hora, la ruta, el nombre del conductor y la identificación del vehículo. Tome capturas de la información que usted puede ver en su propia cuenta y mantenga los correos de confirmación y los mensajes relacionados con el accidente.
Si usted iba en otro vehículo, informe cómo supo que el conductor trabajaba con una plataforma. Ver un emblema en la ventana no demuestra por sí solo que hubiera un viaje activo en el momento del choque.
El momento de la actividad puede importar
La investigación debe distinguir si el conductor estaba desconectado, esperando una solicitud, camino a recoger a alguien o transportando a un pasajero. La cobertura y sus condiciones pueden variar según esa situación y los documentos aplicables.
No debe asumirse un límite de seguro o un pago automático por tratarse de Uber o Lyft. Pueden intervenir la aseguradora personal, la relacionada con la plataforma y la de otro conductor. Identifique cada número de reclamo y a quién representa cada ajustador.
Reportar el accidente y organizar la documentación
Guarde una copia o confirmación de los reportes que haga a la plataforma y al seguro. Describa los hechos con precisión; si algo no lo sabe, indíquelo. Una comunicación dentro de la aplicación no sustituye necesariamente otros avisos que correspondan.
- Recibo y capturas del viaje o de la solicitud.
- Reporte policial, testigos y fotos tomadas con seguridad.
- Mensajes con el conductor, la plataforma y las aseguradoras.
- Registros de lesiones, gastos y ausencias laborales.
Si las aseguradoras se remiten unas a otras
Pida que cada compañía explique por escrito qué cobertura está revisando y por qué considera que otra debe responder. Conservar esas respuestas ayuda a identificar desacuerdos sobre el estado del viaje, la responsabilidad o la póliza.
En la consulta, indique si era pasajero, conductor de la plataforma, ocupante de otro carro o peatón. Cada posición plantea preguntas distintas. Desde nuestra oficina de Provo podemos revisar la información inicial y conversar en español sobre los siguientes pasos.
Preguntas frecuentes
¿Puedo consultar si no fui quien pidió el Uber?
Sí. Diga con quién viajaba y conserve los datos que tenga. El recibo de la persona que solicitó el viaje puede ser útil para identificarlo.
¿Reportar el choque en la aplicación abre todos los reclamos?
No lo asuma. Conserve la confirmación y verifique con las compañías qué reclamos existen y qué documentos faltan.
