Termos de SMS / Mensagens de Texto

1. Descrição do Programa

A Synergy Legal Services ("Synergy Legal", "nós", "nosso" ou "nos") oferece um programa de mensagens de texto (SMS) que nos permite comunicar com clientes e potenciais clientes sobre seus assuntos jurídicos. As mensagens referem-se a consultas, agendamentos, atualizações do caso e notificações do serviço. Esta página descreve os termos desse programa.

2. Consentimento para Receber Mensagens

Ao fornecer seu número de celular e marcar a caixa de consentimento em nosso formulário de contato (ou ao aceitar em outro formulário de admissão da Synergy Legal), você concorda em receber mensagens de texto da Synergy Legal no número fornecido, incluindo mensagens enviadas por tecnologia automatizada. O mesmo consentimento também abrange chamadas de voz e chamadas que utilizam voz pré-gravada ou gerada por IA, conforme descrito na Seção 8 abaixo.

3. Tipos de Mensagens

• Lembretes e confirmações de agendamentos
• Atualizações de status do caso e notificações de documentos prontos
• Comunicações de acompanhamento relacionadas ao seu assunto jurídico
• Respostas às suas perguntas
• Avisos importantes sobre seus serviços

4. Frequência de Mensagens

A frequência de mensagens varia conforme a atividade do seu caso. Você pode receber várias mensagens por semana durante os períodos ativos do seu assunto.

5. Tarifas de Mensagens e Dados

Podem aplicar-se tarifas de mensagens e dados. A Synergy Legal não cobra pelas mensagens SMS; no entanto, sua operadora móvel pode cobrar as tarifas padrão de mensagens e dados. Entre em contato com sua operadora para saber os detalhes do seu plano.

6. Cancelamento — Responda STOP

7. Ajuda — Responda HELP

8. Chamadas de Voz e Chamadas de Voz com IA

Além das mensagens de texto, a Synergy Legal pode contatá-lo por telefone no número fornecido. Isso inclui chamadas ao vivo de um membro da nossa equipe e chamadas automatizadas que utilizam voz pré-gravada ou artificial (gerada por IA) — por exemplo, lembretes de compromissos, atualizações do seu caso e acompanhamento de uma consulta que você enviou.

Toda chamada automatizada identifica a Synergy Legal Services e oferece uma forma de parar de receber chamadas futuras.

9. Conformidade com a TCPA e a FCC

A Synergy Legal Services cumpre a Lei de Proteção ao Consumidor Telefônico (TCPA) e as normas aplicáveis da Comissão Federal de Comunicações (FCC), incluindo a Decisão Declaratória de fevereiro de 2024 da FCC que confirma que chamadas com vozes geradas por IA são vozes “artificiais” nos termos da TCPA.

Obtemos o seu consentimento prévio expresso antes de enviar mensagens de texto automatizadas ou realizar chamadas que utilizem voz pré-gravada ou gerada por IA. Não contatamos pessoas que não tenham dado consentimento e atendemos prontamente todo pedido de cancelamento.

10. Privacidade e Sem Compartilhamento

Seu número de celular e informações de consentimento SMS não serão vendidos, compartilhados, alugados ou transferidos a terceiros ou afiliados para fins de marketing ou promocionais. Os dados de aceitação (opt-in) e consentimento para mensagens de texto não serão compartilhados com terceiros. Esses dados são usados exclusivamente para facilitar a comunicação entre você e a Synergy Legal.

Para todos os detalhes sobre como tratamos suas informações pessoais, consulte nossa Política de Privacidade.

11. Alterações a Estes Termos

Podemos atualizar estes Termos de SMS periodicamente. Quando o fizermos, atualizaremos a Data de vigência acima. A participação contínua no programa de mensagens após qualquer atualização constitui a aceitação dos termos revisados.

12. Contate-nos