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Você não precisa resolver todo o caso no local. Priorize segurança e saúde, depois organize um registro fiel. Estes passos ajudam a reunir informações para profissionais de saúde, seguradoras e advogados, sem substituir exigências individuais de comunicação ou da apólice.
Cuide da segurança, do atendimento e do relato
Acione a emergência quando necessário e siga orientações legais de segurança. Não fique no trânsito para tirar fotos. Procure avaliação médica apropriada e relate o acidente à autoridade responsável.
Pergunte como obter o boletim e guarde o número do incidente. O documento pode demorar; registre órgão e data para solicitá-lo depois.
Reúna informações sem se colocar em risco
Guarde nomes, dados dos veículos e seguros, contatos de testemunhas e fotos do local e dos danos. Preserve os arquivos originais e identifique possíveis câmeras.
Não especule sobre fatos que não viu. Se uma lesão ou emergência impediu a coleta, anote o que falta em vez de tentar recriar imagens do acidente.
Documente sintomas, tratamento e trabalho
Informe ao profissional de saúde quando os sintomas começaram. Guarde consultas, contas, prescrições, restrições médicas e registros das faltas ao trabalho.
Profissionais de saúde determinam o tratamento. Uma lista de etapas não é diagnóstico; não adie cuidados necessários enquanto espera a investigação completa da seguradora.
Avise o seguro e registre as comunicações
Confira os avisos exigidos pela apólice. Anote números de sinistro, responsáveis, pedidos e decisões. Guarde recibos de guincho, aluguel e conserto, verificando a cobertura antes de presumir reembolso.
Mantenha cópias dos documentos enviados. Entenda o motivo de uma autorização ou declaração e peça esclarecimento quando necessário, sem ignorar obrigações da apólice.
Revise propostas e prazos antes de encerrar
Leia quitações e identifique se tratam de veículo, lesões ou ambos. Despesas médicas e efeitos sobre a renda ainda podem estar evoluindo.
A consulta pode começar antes de todos os registros chegarem. Mencione datas em cartas ou documentos judiciais e não presuma que negociações preservem o prazo de uma ação.
Perguntas frequentes
E se eu não tirei fotos?
Guarde boletim, testemunhas e outros registros disponíveis. A falta de fotos não impede uma conversa inicial.
Preciso esperar o boletim para ligar?
Não. Informe o número do incidente e os fatos conhecidos. A equipe pode identificar quais registros adicionais são necessários.
